PROGRAMMA ESSENTIALS
Il Programma Essentials è il livello introduttivo della MGH Academy.
È progettato per insegnarti come osservare, valutare e comprendere le esperienze di ospitalità utilizzando un approccio strutturato e professionale.
✦ Nessuna esperienza precedente richiesta
✦ Completamente online
✦ Autogestito (studia secondo i tuoi tempi)
COS’È IL PROGRAMMA ESSENTIALS
Il Programma Essentials è la base della Mystery Guest Academy e rappresenta il primo passo verso la valutazione professionale dell’ospitalità.
Introduce i principi fondamentali della valutazione dell’ospitalità e ti guida a sviluppare il mindset, gli strumenti e l’approccio strutturato utilizzati dai Mystery Guest professionisti per osservare e analizzare esperienze reali.
Aperto a tutti, questo programma rappresenta il punto di partenza ideale per chi desidera passare dal semplice vivere un’esperienza di ospitalità al comprenderne realmente i criteri di valutazione.
COSA IMPARERAI
Completando il Programma Essentials, imparerai a:
✦ Osservare le esperienze di ospitalità con attenzione e obiettività
✦ Individuare i punti di forza e le criticità del servizio
✦ Comprendere il percorso dell’ospite e il flusso del servizio
✦ Applicare gli standard base di qualità dell’ospitalità
✦ Strutturare valutazioni chiare e professionali
✦ Sviluppare il mindset del Mystery Guest
Queste competenze possono essere applicate a hotel, resort, ristoranti ed esperienze di ospitalità in tutto il mondo.
COME FUNZIONA IL PROGRAMMA
✦ Iscriviti online
✦ Accedi alle lezioni video
✦ Studia secondo i tuoi tempi
✦ Completa la valutazione finale
✦ Ricevi il tuo Certificato Essentials
Puoi accedere al programma in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo.
COSA È INCLUSO
✦ Accesso completo ai moduli video del programma Essentials
✦ Percorso di apprendimento strutturato
✦ Esempi pratici e spiegazioni
✦ Valutazione finale
✦ Certificato Essentials al completamento del corso
✦ Accesso all’ambiente della MGH Academy
A CHI È RIVOLTO QUESTO PROGRAMMA
Il Programma Essentials è ideale per:
✦ Principianti curiosi del mondo dell’ospitalità
✦ Appassionati di viaggi attenti ai dettagli
✦ Persone interessate alla qualità del servizio
✦ Chiunque voglia imparare come i professionisti valutano le esperienze
Non è richiesta alcuna esperienza precedente.
CERTIFICAZIONE E PROSSIMI PASSI
Al completamento della valutazione finale, riceverai il Certificato Essentials.
Questo certificato conferma la tua partecipazione e la comprensione dei principi fondamentali insegnati nel programma, segnando il tuo ingresso formale nella metodologia MGH.
Il completamento del Programma Essentials è un requisito necessario per essere presi in considerazione per il Programma Advanced e rappresenta il primo passo naturale verso una formazione professionale di livello superiore.
DALLA CERTIFICAZIONE ALL’ESPERIENZA REALE
Il tuo primo passo nell’ ecosistema MGH
Al completamento del Programma Essentials e al conseguimento della certificazione, i partecipanti possono richiedere l’accesso al MGH Talent Pool, l’ambiente interno dell’Academy in cui i Mystery Guest certificati iniziano a fare esperienza sul campo.
Il Talent Pool è pensato per mettere in contatto i partecipanti formati con opportunità selezionate di valutazione, permettendo di applicare la metodologia appresa nel programma all’interno di contesti reali di ospitalità.
Con il Programma Essentials:
✦ Potresti essere preso in considerazione per opportunità di valutazione Mystery Guest nel tuo Paese di residenza
✦ Le missioni sono incarichi basati sull’esperienza, non posizioni retribuite
✦ Quando assegnate, le singole missioni sono interamente coperte e pagate da MGH
✦ Le opportunità sono occasionali e legate alle esigenze operative
Il livello Essentials consente la partecipazione ad attività di valutazione di livello introduttivo, focalizzate su esperienze di ospitalità standard e sull’osservazione della qualità del servizio.
L’accesso a hotel a cinque stelle, resort di lusso e ristoranti fine-dining o stellati Michelin è riservato esclusivamente ai Mystery Guest certificati Advanced.
La progressione verso opportunità di valutazione di livello superiore avviene dopo il completamento del Programma Advanced e il soddisfacimento di ulteriori criteri di selezione.
CHIARIMENTO IMPORTANTE
La partecipazione al Talent Pool e l’assegnazione delle opportunità di valutazione dipendono da diversi fattori, tra cui posizione geografica, disponibilità, performance e allineamento con i requisiti del progetto.
Il completamento del Programma Essentials e la certificazione non garantiscono incarichi, compensi o un coinvolgimento continuativo, ma offrono un accesso strutturato all’ecosistema di valutazione dell’Academy.
CARRIERA E OPPORTUNITÀ
✦ Accesso automatico al MGH Talent Pool
✦ Idoneità per missioni Mystery Guest locali selezionate
✦ Possibilità di proporsi in autonomia a hotel e ristoranti
✦ Utilizzo della certificazione Essentials come credenziale professionale privata in CV e candidature per ruoli legati all’ospitalità
✦ Possibilità di offrire servizi di valutazione Mystery Guest in modo indipendente, secondo le proprie modalità
✦ Costruire esperienza reale e credibilità professionale nel settore dell’ospitalità
✦ Creare una base solida prima di proseguire con il Programma Advanced
DOMANDE FREQUENTI (ESSENTIALS)
ACCEDI AL TALENT POOL E INIZA A COSTRUIRE COMPETENZE REALI
✦ Accesso immediato
✦ Pagamento unico
✦ Nessun abbonamento
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